Soporte de HTC en Argentina o latinoamerica

Escrito por admin el 30 de Julio de 2008

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30
Jul

Un Amigo, Luis Perelmut, me consulto sobre el HTC Touch Diamond y si tendría soporte en argentina para esta terminal, por lo que les escribí a HTC y esta fue la respuesta:

Estimado Sr. Gustavo Coronel

Gracias por su preferencia por los productos y el soporte HTC.

Hemos recibido su correo electrónico con las cuestiones de donde se pueden adquirir los equipos de HTC bien como si hay algún tipo de soporte en Argentina.
Pues bien, simpre es posible juntamente con los porvedores locales ( CTI,Movistar y Personal) comprar los aparatos lanzados en Argentina.
Cuanto al tema del soporte, tenemos un Centro de Atención en Brasil que contesta nuestros clientes en inglés, portugués y castellano por el número 55 11 40030482 o también puede Ud. contactarnos por htc.cliente@htc.com

Esperamos que la información contenida le sea útil. Quedamos atentamente a su disposición.

Cordialmente,

Rodrigo Jardim

El problema es que terminales como la mencionada, no está a la venta por las operadoras locales, por lo que no darán soporte alguno, por lo tanto si tengo problemas tendré que irme hasta Brasil para solucionarlo, como me queda algo lejos me parece que por el momento no compraré este completo celular.

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Hay 6 Comentarios

gmg Dijo,

Julio 31st, 2008 @10:06

Tengo un HTC Touch 3452 lo adquirí en Marzo 2008 en Panamafoto - Panamá. El mismo se encuentra en garantía y el earpiece dejó de funcionar. Estoy tratando de comunicarme a través de e-mail como también por la página web : http://www.htc.com/es/CS_Mail.aspx y aún no he recibido ningún tipo de noticia.

Si bien me parece un muy buen teléfono creo que dejaría de recomendarlo por el mal servicio de asistencia técnica al usuario.

admin Dijo,

Julio 31st, 2008 @13:25

Hola GMG, es en verdad lamentable que no brinden un buen servicio tecníco, aunque es comprensible desde el punto de vista empresarial, ya que son muy pocas las unidades que venden en comparación con otras marcas.

Saludos y Gracias por tu opinión.

tahire brito Dijo,

Septiembre 1st, 2008 @18:18

Hola soy de venezuela adquiri en Panama un HTC q-tek, y se me partio la pantalla, solo lo uso para recibir llamadas, yo quiero saber como o donde puedo obtener la pantalla del telefono bien sea en venezuela o en panama o a traves de la web…

tahire brito Dijo,

Septiembre 1st, 2008 @18:20

hola necesito la pantalla del htc q-tek donde la puedo conseguir en venezuela o en panama, ya que me gusta mi celular y solo lo uso para recibir llamada, lo compre en diciembre en panama
soy de venezuela

gmg Dijo,

Septiembre 6th, 2008 @17:31

Si bien he dicho que no recomendaría HTC porque no se cuenta con un service en Sudamérica no lo recomendaría, debo reconocer que me he equivocado.

Luego de un tiempo en intentar contactarme con HTC, he dado con el siguiente mail: repair_inquiry@htc.com. A partir de ahí comencé una comunicación por email, indicando los desperfectos que estaba sufriendo mi HTC Touch 3452, resolviendo enviarme el repuesto del earpiece SIN COSTO ALGUNO.

Resumiendo: en el día de ayer me llegó a mi domicilio el earpiece, hoy me animé a desarmar mi HTC, cambié el dispositivo y ya estoy hablando normalmente. Por lo tanto, debo retractarme y decir que recomiendo HTC ya que frente a un inconveniente me han respondido como una excelente empresa. No solo por el envió del repuesto sino también por la muy buena disposición del persona para ayudarme. Gracias a Pedro González de HTC Houston – Texas- EE UU.

tahire brito, te recomiendo que te pongas en contacto con : repair_inquiry@htc.com, te van a guiar en el procedimiento que debes realizar.

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Noviembre 12th, 2008 @17:13

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